في eddigitopia نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، ونحرص على وضوح سياستنا بخصوص الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية وكشوفات المتابعة والخطط التعليمية.
جميع منتجاتنا تُقدَّم بصيغة رقمية (مثل: ملفات PDF، روابط تحميل، خطط تعليمية)، ويتم إرسالها مباشرة إلى بريدك الإلكتروني أو حسابك في المتجر بعد إتمام عملية الدفع.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو تحميل المنتج، إلا في الحالات التالية:
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم، مع تقديم إثبات للمشكلة (لقطة شاشة أو وصف واضح).
نقدم خدمة استبدال المنتج فقط في حال استلام منتج غير صحيح، أو وجود خلل يمنع استخدامه.
